O Microsoft 365 volta à vida após uma interrupção de 24 horas

Desculpe, Margaret, seu e-mail está funcionando novamente.

Depois de um interrupção generalizada desligar Microsoft 365 para empresas, governos e dezenas de milhões de outros usuários em todo o mundo, os serviços essenciais em nuvem estão agora (em sua maioria) novamente online, de acordo com o relatório da empresa. página de status.

O desastre da interrupção começou na hora do almoço na Costa Leste na quinta-feira, com usuários relatando interrupções do Outlook ao site de rastreamento de serviço Downdetector logo após as 12h horário do leste dos EUA. Dentro de uma hora, a Microsoft disse estava investigando relatos de uma interrupção que na época estava limitada à América do Norte. Rapidamente se espalhou para impactar mais de 70 países ao redor do mundo.

A causa completa da interrupção sem precedentes da Microsoft permanece desconhecida, mas a empresa descartou repetidamente um ataque cibernético como a causa em declarações à sua página de status. Também está descartando a possibilidade de a IA ou agentes de IA desempenharem um papel no desastre.

“Estamos vendo ampla recuperação e estabilidade em nossos serviços”, disse um porta-voz da Microsoft em comunicado. “Este foi um problema técnico não relacionado a agentes/cibernéticos ou IA. O incidente foi introduzido por um problema durante uma atualização anterior da capacidade da rede que surgiu após uma mudança recente na rede. Resolvemos o problema subjacente e continuamos a restaurar o serviço para os clientes e regiões restantes.”

A empresa prometeu um “relatório pós-incidente completo” depois de revisar completamente o que deu errado.

À medida que Outlook, Teams, Copilot e outros sistemas Microsoft 365 voltam a ficar online, os usuários provavelmente verão suas caixas de entrada se transformarem em uma bagunça. “Você provavelmente receberá muitas notificações quando as coisas voltarem”, diz Jonathan Leitschuh, pesquisador independente.

A Microsoft disse que aumentou o tempo de espera de e-mails para 48 horas, na tentativa de garantir que todas as mensagens que as pessoas tentassem enviar enquanto seus sistemas estavam inativos fossem entregues. Leitschuh ressalta que, mesmo com a maior parte dos sistemas restaurados, os usuários podem receber “uma enxurrada de notificações algumas horas depois” à medida que os subsistemas voltam a ficar online.

O impacto total da interrupção da Microsoft pode nunca ser totalmente conhecido, mas é seguro dizer que já é significativo. Governos do Japão aos Estados Unidos relatado interrupções em um conjunto de funções. Companhias aéreas relatado problemas com sua capacidade de se comunicar com os clientes. Muitos serviços de aplicação da lei e de emergência parado. E hospitais relatado interrupções generalizadas em suas operações.

Em última análise, o episódio serve como um lembrete dos riscos envolvidos quando o mundo inteiro depende de uma única empresa para um serviço crítico. “Somos muito interdependentes destes sistemas na vida moderna”, diz Leitschuh. Da próxima vez, e-mails atrasados ​​podem ser a menor das nossas preocupações.

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