Os compradores do Rivian R2 estão cancelando pedidos devido a uma mudança nos recursos do assento

Pequena mudança, grande efeito

Às vezes, as montadoras ajustam as características e o conforto de seus carros; na maioria das vezes, é para melhorar algo que beneficiará melhor os compradores e clientes. Raramente vemos uma marca automotiva rebaixar uma de suas principais características a ponto de os proprietários e futuros compradores perceberem.

Rivian’s A tentativa de atualizar seu recurso de assento ventilado gerou reação negativa de seus clientes atuais e futuros. Aparentemente, chegou a um ponto em que o recurso atualizado está dissuadindo futuros compradores de seu SUV R2.

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Ventilação do assento revisada

Aparentemente, Rivian atualizou discretamente seu recurso de ventilação do assento no R2. As mudanças significam que a ventilação do assento não circula mais e bombeia o ar para fora do encosto; em vez disso, ele concentra todo o ar ventilado apenas para fora da base do assento. A notícia da atualização apareceu pela primeira vez nos fóruns e foi relatada pelo Blog RivianTrackr.

Segundo os relatos, a comunidade Rivian “explodiu” de raiva com a nova atualização. A reação e a indignação são tão intensas que alguns clientes cancelaram seus pedidos e também ameaçaram solicitar estornos de cartão de crédito sobre taxas de pedidos não reembolsáveis. Você pensaria que uma marca que cultivou e construiu adequadamente sua base de fãs teria seus defensores, mas não, até os fãs estão bravos com isso. A maioria dos possíveis compradores foi enganada ao comprar um carro que não era o que eles testaram e isso os fez escolher o R2 em primeiro lugar.

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Falta de transparência

Outros potenciais compradores ficaram desanimados com a falta de transparência de Rivian sobre a remoção dos refrigeradores do encosto dos bancos. Numa declaração a Dentro dos EVsRivian disse que o ruído excessivo da cabine do sistema antigo era o principal motivo. “Os assentos ventilados R2 são projetados para fornecer fluxo de ar ativo através da almofada do assento, onde os ocupantes retêm mais calor”, disse o porta-voz. “Como a ventilação do encosto do banco gerava ruído excessivo na cabine, simplificamos o sistema. O aquecimento do assento R2 permanece inalterado.”

Outra coisa que ainda não ficou clara é como o sistema será simplificado para compradores anteriores do R2 que compraram o carro com coolers traseiros. Rivian não disse se uma atualização de software também removerá isso dos R2s anteriores.

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